Internet e franchising: stato dell’arte e prospettive

La presenza in Rete di un marchio che si rivolge al mercato attraverso sistemi verticali di marketing, quale il franchising, è fonte di numerose opportunità di business, sui mercati nazionali come su quelli oltre confine. Infatti, un’impresa affiliante ha la possibilità, con il proprio sito, di rivolgersi sia al consumatore finale che alla ‘famiglia’ dei propri affiliati, attraverso l’erogazione di servizi ad entrambi i target individuati. Informazione, relazione ed eventuale possibilità di acquisto on line nei confronti del primo segmento; informazione, formazione, supporto alle vendite e alle attività di approvvigionamento per quanto concerne il pubblico dei franchisee. Attraverso le informazioni raccolte mediante il watching di 305 siti di franchisor di tutto il mondo, si è cercato di comprendere se, e in che misura, tali opportunità siano state sfruttate.