Internet per le piccole e medie imprese: potenzialità e stato dell’arte in Italia e in Europa

L’articolo si focalizza sul ruolo attribuito ad internet da parte delle piccole e medie imprese. A questo scopo l’autore ha indagato, negli anni 2004, 2006 e 2007, un campione di aziende appartenenti ai principali settori economici. Per quanto concerne il 2007 il watching ha riguardato anche un campione di imprese europee, al fine di individuare similitudini e differenze di approccio. Le evidenze empiriche conducono ad uno scenario costellato di luci ed ombre. Le luci sono relative ai numerosi miglioramenti intervenuti sui siti, che attengono principalmente alla struttura, alla relazione e alla presentazione dei prodotti. Le ombre invece, oltre a interessare gli altri elementi dell’internet marketing mix, riguardano lo scarso orientamento strategico delle aziende.