Costruire fiducia e credibilità nella comunicazione economico-finanziaria: strategie linguistiche e multimodali negli spot di Fineco e di Deutsche Bank

Il contributo indaga il ruolo della comunicazione pubblicitaria nella costruzione della fiducia e della credibilità nell’ambito economico-finanziario. Muovendo dalla distinzione tra i due concetti e dai fattori che ne determinano la percezione, il lavoro approfondisce le specificità della comunicazione finanziaria, caratterizzata dalla complessità dei prodotti e dei servizi offerti, dall’asimmetria informativa e dall’elevato rischio percepito dai destinatari. Particolare attenzione è dedicata agli spot pubblicitari come genere testuale audiovisivo e all’interazione tra risorse linguistiche, filmiche e musicali nella costruzione del significato e nell’attivazione di specifici effetti pragmatici e persuasivi. L’analisi si concentra su due casi esemplificativi della comunicazione bancaria: lo spot italiano Change is good di FINECO e quello tedesco Gemeinsam. Richtig. Gut. Wir schaffen Erfolge di Deutsche Bank. Attraverso il confronto tra i due prodotti, si intende mettere in luce le strategie linguistiche e multimodali impiegate per trasmettere un’immagine di competenza, affidabilità e solidità e per instaurare una relazione di fiducia con il pubblico.