Modelli di general management e strumenti di knowledge management

Gestire la conoscenza in impresa non è facile ed è per questo che negli anni sono numerosi i modelli e gli strumenti che si sono sviluppati al fine di dare supporto ai knowledge manager nel loro compito e all’organizzazione tutta. In questo capitolo, questi diversi “supporti” vengono presentati in due paragrafi distinti. Nel primo vengono descritti alcuni modelli di general management tradizionalmente utilizzati per orientarsi tra i molteplici problemi che le imprese incontrano nel quotidiano della loro vita. Pertanto, essi costiuiscono punti di riferimento essenziali per gestire al meglio le risorse di conoscenza. Nel secondo paragrafo, invece, vengono descritti alcuni strumenti ad hoc per la gestione delle conoscenza in impresa consolidatisi nell’ultimo ventennio nella letteratura di knowledge management, facendo esplicito riferimento non solo alle loro caratteristiche specifiche ma anche a come e quando gli stessi devono essere utilizzati.